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Agent Virtuel & Intégration
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Services
12
min

Livre blanc : Comment automatiser son service client ?

Plus de 71% des clients préfèrent résoudre leurs problèmes en autonomie plutôt que d’avoir à passer par un service client. Les dernières études de Gartner montrent que la tendance du Self Care est en plein essor auprès des clients BtoB et BtoC. Pourtant de nombreuses entreprises n'ont pas encore réussi à fournir une expérience satisfaisante en libreservice avec seulement 13% des demandes qui sont résolus sans intervention humaine.

Support illimité
Aircall & Reecall
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SaaS
6
min

Améliorez la productivité de votre service client avec l’automation et l’IA intégrées à votre téléphonie

Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel et en perpétuel mouvement, les services client ont aujourd’hui besoin d’efficacité à tous les niveaux pour garder une clientèle fidèle et satisfaite. Et ainsi contribuer à maintenir une bonne image de marque.

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4
min

Reecall lève 3M€ pour transformer l’expérience client grâce à l’IA conversationnelle

Reecall annonce une levée de fonds de 3 millions d’euros en pré-série A auprès de Newfund, Kima Ventures et Evolem. Cette levée de fonds va permettre à Reecall de déployer à large échelle son service d’IA conversationnelle et d’automatisation de l’expérience client. Cette innovation de rupture apporte une série de promesses sans précédent pour les entreprises et permet ainsi d’assurer une expérience client optimale, d'automatiser à large échelle les demandes entrantes et de réduire drastiquement leurs coûts de traitement.

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OG Reecall
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Immobilier
4
min

Comment assurer 100% de réponses aux appels entrants dans l’immobilier ?

Optimiser la gestion des demandes entrantes est le meilleur moyen d’assurer la croissance future de l’entreprise. Ce constat est partagé par tous les acteurs de l’immobilier mais peu y parviennent. Quels en sont les symptômes et comment les résoudre ?

Administration de ventes
CSAT automatisé
Gestion des réservations
Suivi de commandes
Support illimité
Satisfaction client
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Services
5
min

Standard automatique et agent virtuel : quel impact sur l’amélioration de l’expérience client ?

La gestion de la téléphonie au sein des entreprises n'est pas une mince affaire, notamment pour les professionnels qui doivent gérer au quotidien beaucoup d'appels téléphoniques. Pour se simplifier la tâche tout en réservant un excellent service aux clients, de plus en plus d'entreprises optent pour le standard automatique. Très pratique, cette solution vous permet d'assurer une meilleure gestion de votre service client. Chaque appelant qui tente d'entrer en contact avec votre entreprise pourra être redirigé vers le service concerné ou obtenir une réponse en temps réel pour les appels à faible valeur ajoutée.

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Satisfaction client 5 étoiles
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E-commerce
5
min

CSAT et agent virtuel : comment assurer la satsifaction des clients

Le CSAT (Customer SATisfaction) est une métrique clé qui permet de mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis d'un produit, d'un service ou d'une entreprise en général. Très précieux pour le service client d'une entreprise, il est pourtant difficile à récolter dans la pratique. Reecall vous explique l'importance du CSAT pour les entreprises et la manière dont les agents virtuels (l'intelligence artificielle) rendent aujourd'hui sa mesure plus simple pour les services client.

CSAT automatisé
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Cas clients

Découvrez l'usage de Reecall chez nos clients

Image Abacus
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Services

Prendre de l'avance sur la concurrence : l'exemple d'Abacus

Le secteur de la formation est en pleine effervescence depuis la création du CPF. Ce marché a doublé entre 2019 et 2021 pour atteindre 33 milliards d’euros. Cette croissance a eu pour effet de décupler le nombre d’acteurs sur ce secteur avec pour conséquence une compétitivité sans précédent.Un seul mot d’ordre pour les entreprises du secteur, ne manquer aucun appel entrant. Un appel manqué c’est une demande qui va à la concurrence.

Cas client Devialet
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E-commerce

Cas client Devialet

Prochainement le cas client Devialet

Vidéos

CTO Abacus
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3.11.2022
2
min

Cas client, prequalification des appels entrants pour Abacus RH

Vidéo de témoignage du client Abacus sur la performance de l'agent virtuel Reecall.

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Vidéo D2L X Reecall - Témoignage client
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Zendesk x Reecall
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Vidéo Aircall x Reecall
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Vidéo Simplifia X Reecall - Témoignage client
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Vidéo sur la bonne voix reecall
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