Prendre soin des clients
une mission critique facilitée par Reecall.

SaaS

L’onboarding de reecall en qualité de collaborateur virtuel nous a fait gagner en efficience quotidienne. Accueil immédiat, appels polluants absorbés efficacement… L’agent qualifie les demandes avec précisions et dispatche les sujets aux collaborateurs concernés. L’outil nous aide à identifier les priorités et à les traiter plus vite, de manière pertinente.

AV
Alexandre Vallin
Alexandre Vallin
Chief Innovation Officer, Pentalog Group
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Immobilier

Nous n'avons pas toujours la possibilité de répondre à tous les appels entrants et Reecall nous permet deux choses : éviter la retombée direct du client sur répondeur, et la prise d'informations avant le rappel. Cela nous permet de préparer nos rappels, et parfois de donner une réponse quasi immédiate au client. La facilité d'installation avec le service Reecall. Les nombreuses fonctionnalités d'automatisation.

LB
Laureline B.
Laureline B.
Responsable du service client, Néonomade
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E-commerce

Sa simplicité d'utilisation et d'interfaçage avec Aircall et Zendesk une fois en place, l'accompagnement de l'équipe Reecall. Très bonne expérience, nous sommes satisfaits de ce que nous permet de faire le produit

TS
Timothée S.
Timothée S.
Chief Operation Officer, Lifeaz
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Services

Avec + d'une centaine d'appels chaque semaine, Reecall m'aide principalement dans la gestion de notre standard téléphonique. Produit simple et fiable, il se connecte facilement avec nos outils pour automatiser au maximum nos process. Super suivi & SAV efficace. Produit simple d'utilisation et facilement personnalisable. Il permet de mettre en place ses process rapidement et simplement. Bonne gestion des demandes entrantes. Super suivi & SAV

MG
Mathilde Goisset
Mathilde Goisset
Growth Hacker, Rocket School
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E-commerce

Simplicité d'installation, onboarding simple.

BP
Boris P.
Boris P.
Responsable du service client, Kumulus Vape
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SaaS

On a gagné énormément de temps au service clients. Reecall est vraiment très pratique, surtout pour les demandes de modifications de réservation (+ de 180 ce mois) car on ne veut pas avoir ce type de demande par téléphone (chronophage et sans valeur ajoutée). On a eu une grosse panne informatique il y a un mois et et demi et Reecall nous a permis de gérer des pics de 1000 appels / jour.

ABB
Alexandre Ben Bayenne
Alexandre Ben Bayenne
Responsable service client, Carlili
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SaaS

Pour notre part, notre principale utilisation de Reecall concerne les moments où tous nos conseillers sont en ligne ou en dehors des horaires de bureau. Reecall nous permet rapidement d'obtenir les informations essentielles d'identification et de la demande client par mail, pour pouvoir faire en sorte que le service le plus approprié puisse traiter cette demande ou recontacter le client. Cela est donc un gain de temps et d'efficacité non négligeable autant de notre coté que du coté client final.

ND
Nicolas D.
Nicolas D.
Responsable service client, Obat
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bannière capterra 4,9/5
Facilité d’utilisation
4,8
Service client
5,0
Fonctionalités
4,8
Rapport qualité-prix
5,0

Une mise en place rapide pour une expérience client sur mesure

Performance

Votre QS à 100% dès la première utilisation.

Productivité

Traitez 7x plus de tickets avec votre équipe actuelle.

Maîtrise des coûts

Economisez 50% de vos coûts de traitements.

La voix de vos clients connectée à vos outils.

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