L’agent virtuel au service de l’expérience client
Performant dès la première seconde, intégré à vos outils. Découvrez Reecall votre expert de l'IA conversationnelle !
Approuvé par les meilleures entreprises
Prendre soin des clients
une mission critique facilitée par Reecall.
Bonne expérience globale et accompagnement de qualité Très bon accompagnement de l'équipe et bon suivi du projet. Le logiciel est également bien fait et facile a prendre en main
Je revis ! Il y a beaucoup moins d’appels, je passe beaucoup moins de temps au téléphone. J’apprécie que Reecall prenne le relai et toutes les infos dont j’ai besoin pour rappeler les clients. Je gagne beaucoup de temps, surtout lors des pic d’appels (environ 3h gagnées). Reecall est devenu indispensable pour pouvoir répondre à la totalité des clients. Mon bien être s’est amélioré. La satisfaction des clients s’est améliorée car ils sont systématiquement rappelés.
Nous sommes plus sereins depuis que nous avons mis en place Reecall, cela nous permet d'être plus réactifs et nous concentrer sur notre coeur de métier. La flexibilité ! On s'aperçoit que ce principe de hotline permet de remonter et redescendre de l'information facilement sans devoir passer par une application ou autre.
Nous n'avons pas toujours la possibilité de répondre à tous les appels entrants et Reecall nous permet deux choses : éviter la retombée direct du client sur répondeur, et la prise d'informations avant le rappel. Cela nous permet de préparer nos rappels, et parfois de donner une réponse quasi immédiate au client. La facilité d'installation avec le service Reecall. Les nombreuses fonctionnalités d'automatisation.
Très rapide à mettre en place, le système REECALL permet d'assurer une qualité de service client de façon très personnalisée. Un gain de productivité grâce à des scenarios de décrochages pertinents. Toute l'équipe peut manager ses tickets facilement.
Reecall est devenu indispensable car il permet de concentrer les efforts de nos opératrices sur les questions complexes. Proposer une ligne de support dédiée en dehors des horaires de travail est un pré-requis pour nos clients. La motivation de notre équipe ainsi que la satisfaction client se sont améliorés.
L’onboarding de reecall en qualité de collaborateur virtuel nous a fait gagner en efficience quotidienne. Accueil immédiat, appels polluants absorbés efficacement… L’agent qualifie les demandes avec précisions et dispatche les sujets aux collaborateurs concernés. L’outil nous aide à identifier les priorités et à les traiter plus vite, de manière pertinente.
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Une mise en place rapide pour une expérience client sur mesure
Performance
Votre QS à 100% dès la première utilisation.
Productivité
Traitez 7x plus de tickets avec votre équipe actuelle.
Maîtrise des coûts
Economisez 50% de vos coûts de traitements.
La voix de vos clients connectée à vos outils.
