Prendre soin des clients
une mission critique facilitée par Reecall.

Immobilier

Nous n'avons pas toujours la possibilité de répondre à tous les appels entrants et Reecall nous permet deux choses : éviter la retombée direct du client sur répondeur, et la prise d'informations avant le rappel. Cela nous permet de préparer nos rappels, et parfois de donner une réponse quasi immédiate au client. La facilité d'installation avec le service Reecall. Les nombreuses fonctionnalités d'automatisation.

LB
Laureline B.
Laureline B.
Responsable du service client, Néonomade
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SaaS

Pour notre part, notre principale utilisation de Reecall concerne les moments où tous nos conseillers sont en ligne ou en dehors des horaires de bureau. Reecall nous permet rapidement d'obtenir les informations essentielles d'identification et de la demande client par mail, pour pouvoir faire en sorte que le service le plus approprié puisse traiter cette demande ou recontacter le client. Cela est donc un gain de temps et d'efficacité non négligeable autant de notre coté que du coté client final.

ND
Nicolas D.
Nicolas D.
Responsable service client, Obat
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SaaS

On a gagné énormément de temps au service clients. Reecall est vraiment très pratique, surtout pour les demandes de modifications de réservation (+ de 180 ce mois) car on ne veut pas avoir ce type de demande par téléphone (chronophage et sans valeur ajoutée). On a eu une grosse panne informatique il y a un mois et et demi et Reecall nous a permis de gérer des pics de 1000 appels / jour.

ABB
Alexandre Ben Bayenne
Alexandre Ben Bayenne
Responsable service client, Carlili
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Services

Avec + d'une centaine d'appels chaque semaine, Reecall m'aide principalement dans la gestion de notre standard téléphonique. Produit simple et fiable, il se connecte facilement avec nos outils pour automatiser au maximum nos process. Super suivi & SAV efficace. Produit simple d'utilisation et facilement personnalisable. Il permet de mettre en place ses process rapidement et simplement. Bonne gestion des demandes entrantes. Super suivi & SAV

MG
Mathilde Goisset
Mathilde Goisset
Growth Hacker, Rocket School
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Services

J’apprécie le fait que l’agent soit adaptable aux besoins de l’entreprise. Reecall est devenu indispensable car il nous permet de gérer les appels qui auparavant arrivaient sur le répondeur, ce qui représentait des pertes de transformation

MD
Moussa Diaby
Moussa Diaby
Dirigeant, ABACUS
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E-commerce

Simplicité d'installation, onboarding simple.

BP
Boris P.
Boris P.
Responsable du service client, Kumulus Vape
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Services

Bonne expérience globale et accompagnement de qualité Très bon accompagnement de l'équipe et bon suivi du projet. Le logiciel est également bien fait et facile a prendre en main

AQ
Arnaud Quesada
Arnaud Quesada
Responsable du service client, ACSSUR
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bannière capterra 4,9/5
Facilité d’utilisation
4,8
Service client
5,0
Fonctionalités
4,8
Rapport qualité-prix
5,0

Une mise en place rapide pour une expérience client sur mesure

Performance

Votre QS à 100% dès la première utilisation.

Productivité

Traitez 7x plus de tickets avec votre équipe actuelle.

Maîtrise des coûts

Economisez 50% de vos coûts de traitements.

La voix de vos clients connectée à vos outils.

intégrations d'outils avec reecall