Absorbez 100% des demandes
Décrochage illimité
Nos agents virtuels vocaux accueillent immédiatement vos clients, quelque soit le volume d’appels, 24/7. Reecall IA conversationnelle identifie le contact et la raison de son appel, en language naturel.
Première instance
Reecall absorbe 100% des flux, traite les sujets récurrents de manière automatisée, et distribue les demandes complexes vers les bons interlocuteurs.
Débordement
Reecall intervient lorsque votre équipe est indisponible, et en dehors des horaires d’ouverture.
Distribuez intelligemment les sujets à votre équipe
L’efficience de votre support dépend étroitement de la pertinence des affectations. Un ticket bien qualifié, puis bien aiguillé aura une durée de résolution plus courte et un traitement plus pertinent.
Smart tags
Reecall identifie la nature de la demande et attribue un Tag à chaque ticket, contact, action. L’intelligence artificielle apprend au quotidien et optimise sans cesse la pertinence de ces tags pour votre métier.
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Modes de transfert & Assignation
Reecall est capable de transférer une demande en live à l’un de vos collaborateurs en précisant le contexte (transfert “à chaud”), ou de manière asynchrone sous forme de ticket de rappel. En fonction du sujet, reecall identifie les bons interlocuteurs ou groupes de travail afin de distribuer le flux de manière optimale.
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Automatisez les appels à faible valeur ajoutée
Un appel à faible valeur ajoutée correspond à une demande qui peut être traitée en automatique tout en générant une satisfaction maximale.
Intégrations et scénarios de traitement
Ces traitements profonds sont possibles grâces la grande interopérabilité de reecall avec vos outils et bases de données.
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FAQ intelligente & collections
Automatisez le traitement des questions récurrentes sans aucune intégration requise grâce à notre module de gestion des **FAQ.**
Reecall prend ainsi en charge tous les sujets que vous avez identifié, donne un score de confiance, et participe à l’enrichissement de votre base de connaissance.
Boostez la productivité de vos collaborateurs
Automatisation et DO IT FOR ME
Décuplez la capacité de traitement de vos équipes grâce à la fonctionnalité “do it for me”.
Reecall repère les tâches répétitives de vos équipes et leur propose des actions semi-automatisées.
Augmentez et collectez la satisfaction
Connaitre l’avis de vos interlocuteurs sur le travail de votre équipe support est essentiel.
Reecall vous permet de collecter ces avis en fin de conversation.
Gagnez de précieuses minutes humaines et créez un contexte de collecte neutre.
Observer la variation de satisfaction suite à l’arrivée de reecall dans l’équipe.
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Transformez votre expérience client avec l'agent virtuel intelligent de Reecall
Afin de rester en phase avec les tendances actuelles, l'intégration d'innovations technologiques dans votre stratégie de service à la clientèle est devenue essentielle. Chez Reecall, nous avons combiné notre expertise en intelligence artificielle et en gestion de la relation client pour développer un agent d'accueil virtuel hautement efficace pour votre site web. Découvrez comment notre solution révolutionnaire peut transformer votre service client automatisé, optimiser l'expérience utilisateur et propulser votre entreprise dans l'avenir numérique.
Notre équipe vous propose également une service de standard téléphonique web.
Qu'est-ce qu'un agent d'accueil virtuel pour site web ?
Un assistant virtuel (chatbot/callbot), aussi connu sous le nom d'agent virtuel, est une solution technologique basée sur l'intelligence artificielle qui automatise et optimise la gestion de la relation client. Il s'agit d'une machine virtuelle qui , à l'aide d'algorithmes avancés, peut comprendre et répondre de manière autonome à une multitude de demandes des utilisateurs.
Nos agents virtuels intelligents sont conçus pour offrir une expérience utilisateur personnalisée et efficace, en éliminant l'attente habituelle avec un interlocuteur humain. Tout en étant capable de gérer une large variété de sollicitations de base, un agent d'accueil virtuel est également conçu pour identifier et transférer les demandes complexes à un représentant humain, garantissant ainsi une réponse appropriée pour chaque demande.
Grâce à l'IA et aux avancées technologiques développées par Reecall, vous avez accès à des solutions intelligentes qui sont capables d'apprendre en permanence de chaque interaction pour améliorer continuellement leur performance. En outre, l'agent virtuel Reecall est disponible 24/7, offrant ainsi une assistance constante aux utilisateurs à tout moment.
L'utilisation d'agents virtuels pour accueillir et prendre en charge vos clients sur votre site web est devenue une pratique courante dans de nombreux secteurs. Elle offre une gestion de la relation client plus efficace et une amélioration significative de l'expérience utilisateur. De plus, elle permet à votre entreprise de gagner en efficacité, en réduisant le temps de réponse et en améliorant la satisfaction globale de vos clients.
Comment fonctionne un assistant virtuel (chatbot/callbot) ?
Chez Reecall, notre assistant virtuel (chatbot/callbot) est un agent d'accueil intelligent qui fonctionne comme un agent conversationnel avancé, utilisant des algorithmes d'apprentissage pour automatiser les interactions avec les clients. C'est une merveille de technologie robotique conçue pour améliorer l'expérience-client en offrant une assistance virtuelle 24/7.
Essentiellement, notre chatbot est un programme informatique associé aux performances de l'IA qui peut engager des conversations avec les utilisateurs en utilisant du texte ou des commandes vocales. Il est conçu pour comprendre les requêtes des utilisateurs, y répondre instantanément, et même anticiper leurs besoins sur la base des interactions précédentes. Cette technologie d'assistance virtuelle intelligente permet d'améliorer considérablement le service clients, tout en libérant du temps pour votre équipe pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
Notre chatbot est également un outil puissant pour le marketing relationnel. Il peut interagir avec vos utilisateurs tout au long du parcours client, recueillir des données précieuses, et aider à personnaliser l'interaction pour améliorer l'engagement et la fidélité de la clientèle. Que vous soyez une entreprise de e-commerce à la recherche de moyens d'améliorer le contact virtuel, ou une entreprise B2B cherchant à optimiser l'engagement client, notre agent virtuel offre une solution adaptée.
Les capacités de notre assistant virtuel pour site web :
L'agent virtuel pour site web développé par Reecall est un outil remarquablement performant avec une gamme étendue de capacités qui peuvent transformer la façon dont une entreprise interagit avec ses clients :
- Interaction 24/7
Un agent virtuel est disponible à toute heure du jour ou de la nuit, offrant une assistance continue aux clients indépendamment des heures d'ouverture traditionnelles.
- Gestion de la relation client
Les agents virtuels peuvent répondre aux questions, aider à résoudre des problèmes, guider les utilisateurs à travers les processus et même recommander des produits ou services, améliorant ainsi l'expérience client.
- Traitement de demandes multiples
Notre bot virtuel est capable de gérer un volume de demandes considérable et de manière simultanée, ce qui est impossible pour un humain.
- Réponses instantanées
Notre agent conversationnel répond instantanément aux demandes des clients, éliminant les temps d'attente et augmentant ainsi la satisfaction de la clientèle.
- Apprentissage machine
Les agents virtuels utilisent l'apprentissage machine pour améliorer constamment leurs interactions en apprenant de chaque conversation qu'ils ont avec les clients.
- Intégration facilitée
La solution d'assistance virtuelle Reecall peut être facilement intégrée dans les sites web existants, les réseaux sociaux, les applications de messagerie et autres plateformes digitales.
- Recueil de données
Les agents virtuels peuvent recueillir des données précieuses sur les préférences des clients et les tendances de comportement, fournissant ainsi des insights utiles pour améliorer le marketing et la vente.
- Personnalisation
Notre agent virtuel intelligent personnalise ses interactions en fonction des préférences et du comportement passés des clients, offrant ainsi une expérience plus personnalisée et engageante.
L'agent d'accueil virtuel de Reecall est plus qu'un simple outil de service client : c'est une solution globale pour transformer votre expérience utilisateur et optimiser vos processus.
En capitalisant sur les technologies d'intelligence artificielle les plus avancées, nous vous aidons à anticiper les demandes de vos clients, à répondre de manière plus efficace et à personnaliser chaque interaction. Alors, n'attendez plus : améliorez la gestion de votre relation client avec l'agent virtuel de Reecall.