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E-commerce
4
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Chatbot, callbot, NLU, IA Conversationnel : ce qu'il faut savoir sur les nouveaux termes de l'experience client.

L'avenemment de l'IA conversationnelle dans le quotidien des consomateurs et des entreprises est un fait. Le lancement de ChatGPT marque une nouvelle ère dans l'usage de ces technologies pour les départements dédiés à l'experience client.

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SaaS
5
min

Qu’est-ce qu’un callbot ? Définitions et étapes de mise en place pour un service client.

Les callbots sont des programmes informatiques qui permettent d'automatiser les interactions téléphoniques avec les clients. Ils sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour gérer les appels entrants, en particulier dans le domaine de la vente et du service client.

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Agent Virtuel & Intégration
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Services
12
min

Livre blanc : Comment automatiser son service client ?

Plus de 71% des clients préfèrent résoudre leurs problèmes en autonomie plutôt que d’avoir à passer par un service client. Les dernières études de Gartner montrent que la tendance du Self Care est en plein essor auprès des clients BtoB et BtoC. Pourtant de nombreuses entreprises n'ont pas encore réussi à fournir une expérience satisfaisante en libreservice avec seulement 13% des demandes qui sont résolus sans intervention humaine.

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Aircall & Reecall
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SaaS
6
min

Améliorez la productivité de votre service client avec l’automation et l’IA intégrées à votre téléphonie

Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel et en perpétuel mouvement, les services client ont aujourd’hui besoin d’efficacité à tous les niveaux pour garder une clientèle fidèle et satisfaite. Et ainsi contribuer à maintenir une bonne image de marque.

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4
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Reecall lève 3M€ pour transformer l’expérience client grâce à l’IA conversationnelle

Reecall annonce une levée de fonds de 3 millions d’euros en pré-série A auprès de Newfund, Kima Ventures et Evolem. Cette levée de fonds va permettre à Reecall de déployer à large échelle son service d’IA conversationnelle et d’automatisation de l’expérience client. Cette innovation de rupture apporte une série de promesses sans précédent pour les entreprises et permet ainsi d’assurer une expérience client optimale, d'automatiser à large échelle les demandes entrantes et de réduire drastiquement leurs coûts de traitement.

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OG Reecall
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Immobilier
4
min

Comment assurer 100% de réponses aux appels entrants dans l’immobilier ?

Optimiser la gestion des demandes entrantes est le meilleur moyen d’assurer la croissance future de l’entreprise. Ce constat est partagé par tous les acteurs de l’immobilier mais peu y parviennent. Quels en sont les symptômes et comment les résoudre ?

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Cas clients

Découvrez l'usage de Reecall chez nos clients

Image videofutur
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Services

Automatiser les appels entrants et réduire les coûts de support. Le cas Vidéofutur.

Internet occupe une place importante dans nos vies. Il est utilisé pour le travail, l'école, le divertissement et la socialisation. Nous sommes tellement dépendants d'internet que lorsqu'il tombe en panne, nous avons l'impression d'être coupés du monde c’est pourquoi les fournisseurs d'accès investissent beaucoup d'argent dans leur réseau pour éviter les pannes et maintenir leur clientèle.

Morio header
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Services

Gagner en réactivité : Morio déclare un vol en temps réel grâce à Reecall

Assurer la sécurité d’un objet aussi convoité qu’un vélo électrique n’est pas une mission simple. C’est sur cette promesse exigeante que Morio a construit son service de sécurisation pour les entreprises gestionnaires de flotte. En intégrant un traceur GPS directement dans le vélo, Morio permet à ses clients de connaître en temps réel les mouvements des vélos. Couplez à leur offre d’assurance, ce service permet de retrouver un vélo dans plus de 80% des cas et ce partout en Europe !

Vidéos

CTO Abacus
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3.11.2022
2
min

Cas client, prequalification des appels entrants pour Abacus RH

Vidéo de témoignage du client Abacus sur la performance de l'agent virtuel Reecall.

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Vidéo D2L X Reecall - Témoignage client
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Zendesk x Reecall
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Vidéo Aircall x Reecall
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Vidéo Simplifia X Reecall - Témoignage client
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Vidéo sur la bonne voix reecall
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