Reecall pour :
Tourisme

La solution de productivité et gestion des appels entrants pour les entreprises du tourisme

Optimisez vos réservations et assurez la satisfaction de vos clients en devenant disponible 24/7. Décuplez votre productivité en créant des scénarios sur mesure connectés à vos propres outils.

Reecall solution : Industrie tourismeReecall solution : Industrie tourisme

Soyez disponible pendant tout le séjour de vos client.

Des réservations jusqu’à la fin de leurs séjours, les vacanciers souhaitent avoir l’expérience la plus simple possible. Avec Reecall, la disponibilité et la réactivité de vos services devient un levier de satisfaction et de fidélité. En intégrant des scénarios sur mesure, les hôtels, hôtelleries de plein air et loueurs de véhicules peuvent assurer une réponse immédiate quelque soit le volume d’appels entrants.

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Témoignages

Prendre soin des clients, une mission critique facilitée par Reecall.

Tourisme

Reecall est devenu indispensable dans l'automatisation de notre service client car nous faisions face à une grande volumétrie d'appels impossible à gérer de manière humaine. La gratuité et la rapidité de mise en place ont été déterminantes dans notre choix en faveur de Reecall. La prise de réservation de nos clients se fait maintenant de manière 100% autonome via l'agent virtuel. Les résultats ont été immédiats puisque nous avons générés 300 000€ de chiffre d'affaire la première journée avec un taux de satisfaction supérieur à 99,9%

PG
Pierre Gazelle
Pierre Gazelle
Responsable du service client, Siblu Village

Cas d’usage les plus fréquents pour le Tourisme

Ne manquez aucune opportunité de croissance.

Assurez une disponibilité 24/7 à vos clients et ne manquez aucune opportunité. Qu’il s’agisse de réservation ou de prise de rendez-vous, notre outil d’automatisation du service client permet de gérer les demandes, les modifications ou annulation sans intervention humaine.

Gestion réservation ReecallProductivité reecall

Améliorer votre satisfaction client et maitrisez les couts liés au support.

Reecall permet de maitriser les couts liés aux support et de soulager la pression des équipes en automatisant les cas d’usages volumiques. Les questions liées à la FAQ, la base de connaissance ou l’avancement des demandes peuvent ainsi être gérées sans intervention humaine tout en garantissant la satisfaction des clients. Des scenarios plus complexes tels que les procédures d’assistances peuvent également être créées tout en étant intégrés à vos logiciels internes.

Productivité reecallProductivité reecall

Ne manquez aucune opportunité de croissance.

Reecall permet d’améliorer la performance des équipes commerciale en automatisant la gestion des appels entrant. La pré-qualification des requêtes, les devis et les demandes de partenariat peuvent ainsi être gérées automatiquement pour concentrer vos équipes sur la relation client.

Disponibilité reecallDisponibilité reecall

Connaitre la satisfaction de ses clients pour mieux agir.

Le CSAT automatisé par Reecall permet de suivre au plus près la satisfaction client après chaque appel entrant. Vous pouvez créer des scénarios sur mesure en fonction des réponses permettant ainsi de piloter l’évolution de la relation client.

Satisfaction client reecallSatisfaction client reecall

L'agent virtuel connecté à vos outils

Intégration standard
Intégration personnalisée
Voir toutes les intégrations

FAQ

Comment fonctionne le traitement du language naturel ?

Le NLP (Natural Language Processing), ou TALN (Traitement Automatique du Langage Naturel), est une technologie à la confluence de l'intelligence artificielle et de la linguistique. Il consiste à analyser automatiquement des phrases formulées par un humain, afin de prendre ensuite les décisions adéquates.

Comment configurer mon standard automatique avec Reecall ?

Reecall peut remplir des fonctions de standard téléphonique automatique de façon intelligente et incarnée, tel un standardiste humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples, et les redirige vers un collaborateur de l’entreprise si nécessaire.

Comment configurer une FAQ dynamique avec Reecall ?

Reecall peut remplir des fonctions de FAQ automatique de façon intelligente et incarnée, tel un agent humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples et peut envoyer les articles correspondants par email ou sms (ex : une procédure de réinitialisation de mot de passe).

Comment l’agent virtuel peut créer un espace de confiance avec l’appelant ?

Notre expertise de la sphère de confiance (30 premières secondes d'appel) nous permet d’obtenir un taux de 97% de conversations complètes. L’appelant est informé qu’un agent virtuel va prendre l’appel. Le niveau de fluidité de la conversation peut etre meilleur qu’un humain car l’agent virtuel est directement connecté aux données dont le client à besoin.

Quelles optimisation de mon service client puis-je espérer avec Reecall ?

La mise en place d’un agent conversationnel permet à votre service client de traiter 7x plus de demande. Les bénéfices peuvent impacter positivement la santé financière de l’entreprise (augmentation du chiffre d’affaire ou baisse des couts).
Nos clients constatent également une amélioration de la relation client et une motivation renouvelée des équipes supports dont le temps est alloué à des taches complexes sur lesquelles ils sont indispensables.

Quelle est la différence entre Reecall et un Service Vocal Interactif (SVI) ?

Contrairement aux systèmes figés tels que les serveurs vocaux interactifs (SVI), la compréhension du language naturel permet de traiter une infinité de cas tout en assurant une amélioration des réponses formulées aux appelants. D’un point de vue technique vous n’avez pas besoin de mettre en place des scénarios complexes car l’intelligence artificielle est capable de comprendre les intentions et d’adapter sa réponse.