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Satisfaction client
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Services
5
min

Standard automatique et agent virtuel : quel impact sur l’amélioration de l’expérience client ?

La gestion de la téléphonie au sein des entreprises n'est pas une mince affaire, notamment pour les professionnels qui doivent gérer au quotidien beaucoup d'appels téléphoniques. Pour se simplifier la tâche tout en réservant un excellent service aux clients, de plus en plus d'entreprises optent pour le standard automatique. Très pratique, cette solution vous permet d'assurer une meilleure gestion de votre service client. Chaque appelant qui tente d'entrer en contact avec votre entreprise pourra être redirigé vers le service concerné ou obtenir une réponse en temps réel pour les appels à faible valeur ajoutée.

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Satisfaction client 5 étoiles
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E-commerce
5
min

CSAT et agent virtuel : comment assurer la satsifaction des clients

Le CSAT (Customer SATisfaction) est une métrique clé qui permet de mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis d'un produit, d'un service ou d'une entreprise en général. Très précieux pour le service client d'une entreprise, il est pourtant difficile à récolter dans la pratique. Reecall vous explique l'importance du CSAT pour les entreprises et la manière dont les agents virtuels (l'intelligence artificielle) rendent aujourd'hui sa mesure plus simple pour les services client.

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Satisfaction client
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Services
5
min

Réduire les coûts de support grâce au selfcare

La maitrise des couts de support passe par une autonomie plus grande donnée aux clients. Cette démarche dite selfcare peut etre mise en place grâce aux agents virtuels notamment les callbots

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CSAT automatisé
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Immobilier
4
min

Automatisation du service client dans l’immobilier : les 5 conseils pour augmenter la satisfaction.

Commençons par enfoncer une porte ouverte, votre service client comme tous les autres croule sous les demandes. La satisfaction client est entrée dans le podium des performances clés des entreprises. Pourquoi alors le déficit entre les moyens alloués et les objectifs à atteindre continue de se creuser?

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E-commerce
4
min

Améliorer la productivité de gestion des appels entrants dans l'e-commerce

Découvrez prochainement comment améliorer la productivité de gestion des appels entrants dans l'e-commerce ?

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Découvrez l'usage de Reecall chez nos clients

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13.3.2023
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Découvrez Reecall en moins de 2 minutes

L'agent virtuel Reecall et son IA conversationnelle permet d'automatiser la gestion des appels entrants

CTO Abacus
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