Standard automatique et agent virtuel : quel impact sur l’amélioration de l’expérience client ?
La gestion de la téléphonie au sein des entreprises n'est pas une mince affaire, notamment pour les professionnels qui doivent gérer au quotidien beaucoup d'appels téléphoniques. Pour se simplifier la tâche tout en réservant un excellent service aux clients, de plus en plus d'entreprises optent pour le standard automatique. Très pratique, cette solution vous permet d'assurer une meilleure gestion de votre service client. Chaque appelant qui tente d'entrer en contact avec votre entreprise pourra être redirigé vers le service concerné ou obtenir une réponse en temps réel pour les appels à faible valeur ajoutée.
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