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E-commerce
4
min

Chatbot, callbot, NLU, IA Conversationnel : ce qu'il faut savoir sur les nouveaux termes de l'experience client.

L'avenemment de l'IA conversationnelle dans le quotidien des consomateurs et des entreprises est un fait. Le lancement de ChatGPT marque une nouvelle ère dans l'usage de ces technologies pour les départements dédiés à l'experience client.

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SaaS
5
min

Qu’est-ce qu’un callbot ? Définitions et étapes de mise en place pour un service client.

Les callbots sont des programmes informatiques qui permettent d'automatiser les interactions téléphoniques avec les clients. Ils sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour gérer les appels entrants, en particulier dans le domaine de la vente et du service client.

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CSAT automatisé
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Agent Virtuel & Intégration
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Services
12
min

Livre blanc : Comment automatiser son service client ?

Plus de 71% des clients préfèrent résoudre leurs problèmes en autonomie plutôt que d’avoir à passer par un service client. Les dernières études de Gartner montrent que la tendance du Self Care est en plein essor auprès des clients BtoB et BtoC. Pourtant de nombreuses entreprises n'ont pas encore réussi à fournir une expérience satisfaisante en libreservice avec seulement 13% des demandes qui sont résolus sans intervention humaine.

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Aircall & Reecall
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SaaS
6
min

Améliorez la productivité de votre service client avec l’automation et l’IA intégrées à votre téléphonie

Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel et en perpétuel mouvement, les services client ont aujourd’hui besoin d’efficacité à tous les niveaux pour garder une clientèle fidèle et satisfaite. Et ainsi contribuer à maintenir une bonne image de marque.

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4
min

Reecall lève 3M€ pour transformer l’expérience client grâce à l’IA conversationnelle

Reecall annonce une levée de fonds de 3 millions d’euros en pré-série A auprès de Newfund, Kima Ventures et Evolem. Cette levée de fonds va permettre à Reecall de déployer à large échelle son service d’IA conversationnelle et d’automatisation de l’expérience client. Cette innovation de rupture apporte une série de promesses sans précédent pour les entreprises et permet ainsi d’assurer une expérience client optimale, d'automatiser à large échelle les demandes entrantes et de réduire drastiquement leurs coûts de traitement.

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OG Reecall
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Immobilier
4
min

Comment assurer 100% de réponses aux appels entrants dans l’immobilier ?

Optimiser la gestion des demandes entrantes est le meilleur moyen d’assurer la croissance future de l’entreprise. Ce constat est partagé par tous les acteurs de l’immobilier mais peu y parviennent. Quels en sont les symptômes et comment les résoudre ?

Administration de ventes
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Gestion des réservations
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Cas clients

Découvrez l'usage de Reecall chez nos clients

Cas client Devialet
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E-commerce

Cas client Devialet

Prochainement le cas client Devialet

Vidéos

image conversation agent virtuel
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13.3.2023
2
min

Découvrez Reecall en moins de 2 minutes

L'agent virtuel Reecall et son IA conversationnelle permet d'automatiser la gestion des appels entrants

CTO Abacus
A venir...

Cas client, prequalification des appels entrants pour Abacus RH

11.3.2022
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Reecall lève 3M€

9.13.2022
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0
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Vidéo D2L X Reecall - Témoignage client
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D2L X Reecall - Témoignage client

11.9.2021
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1
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Zendesk x Reecall
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Zendesk x Reecall

7.12.2021
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1
min
Vidéo Aircall x Reecall
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Aircall x Reecall

7.12.2021
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Vidéo Simplifia X Reecall - Témoignage client
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Simplifia x Reecall - Témoignage client

6.8.2021
•
1
min
Vidéo sur la bonne voix reecall
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Sur la bonne voix

2.11.2021
•
1
min
Product Update

Découvrez notre actualité produit

Product Update
15/5/2023

Les dashboards et exports Reecall

Il est maintenant possible de créer, personnaliser et faire évoluer des dashboards à partir de n'importe quelle donnée récoltée par nos agents virtuels. Les exports permettent de récupérer toutes ces informations dans un fichier Excel.

Product Update
30/11/2022

Comment utiliser les tags Reecall

Les Tags facilitent le suivi de certains sujets, permettent de configurer des règles pour trier et organiser vos conversations, tickets ou contacts ou encore la génération de rapports.Les tags sont vos meilleurs alliés pour comprendre vos clients, analyser leurs demandes.Nous allons voir ensemble comment en tirer le meilleur parti au sein de Reecall et dans votre stack technique actuelle.

Product Update
29/11/2022

Nouvelle version Reecall V3 "Valiant" Release note

L’application Reecall sort sa nouvelle version “Valiant” du nom du chercheur Leslie Gabriel Valiant gagnant des Turing Awards en 2010. Cette nouvelle version voit arriver de nombreuses fonctionnalités avec notamment la possibilité de tagger automatiquement les conversations, une recherche avancée sur les données ou encore de nouvelles intégrations.

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