Prendre soin des clients
une mission critique facilitée par Reecall.

Services

Reecall est devenu indispensable car il permet de concentrer les efforts de nos opératrices sur les questions complexes. Proposer une ligne de support dédiée en dehors des horaires de travail est un pré-requis pour nos clients. La motivation de notre équipe ainsi que la satisfaction client se sont améliorés.

CP
Corentin Pecourt
Corentin Pecourt
Responsable service client, Green On
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Services

Bonne expérience globale et accompagnement de qualité Très bon accompagnement de l'équipe et bon suivi du projet. Le logiciel est également bien fait et facile a prendre en main

AQ
Arnaud Quesada
Arnaud Quesada
Responsable du service client, ACSSUR
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Immobilier

Nous n'avons pas toujours la possibilité de répondre à tous les appels entrants et Reecall nous permet deux choses : éviter la retombée direct du client sur répondeur, et la prise d'informations avant le rappel. Cela nous permet de préparer nos rappels, et parfois de donner une réponse quasi immédiate au client. La facilité d'installation avec le service Reecall. Les nombreuses fonctionnalités d'automatisation.

LB
Laureline B.
Laureline B.
Responsable du service client, Néonomade
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Services

Nous sommes plus sereins depuis que nous avons mis en place Reecall, cela nous permet d'être plus réactifs et nous concentrer sur notre coeur de métier. La flexibilité ! On s'aperçoit que ce principe de hotline permet de remonter et redescendre de l'information facilement sans devoir passer par une application ou autre.

JV
Jean Venet
Jean Venet
CEO, Morio
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E-commerce

Simplicité d'installation, onboarding simple.

BP
Boris P.
Boris P.
Responsable du service client, Kumulus Vape
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Services

Très rapide à mettre en place, le système REECALL permet d'assurer une qualité de service client de façon très personnalisée. Un gain de productivité grâce à des scenarios de décrochages pertinents. Toute l'équipe peut manager ses tickets facilement.

CC
Christophe Chamvres
Christophe Chamvres
CEO, Dealglass
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SaaS

Pour notre part, notre principale utilisation de Reecall concerne les moments où tous nos conseillers sont en ligne ou en dehors des horaires de bureau. Reecall nous permet rapidement d'obtenir les informations essentielles d'identification et de la demande client par mail, pour pouvoir faire en sorte que le service le plus approprié puisse traiter cette demande ou recontacter le client. Cela est donc un gain de temps et d'efficacité non négligeable autant de notre coté que du coté client final.

ND
Nicolas D.
Nicolas D.
Responsable service client, Obat
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Facilité d’utilisation
4,8
Service client
4,9
Fonctionalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,7

Une mise en place rapide pour une expérience client sur mesure

Performance

Votre QS à 100% dès la première utilisation.

Productivité

Traitez 7x plus de tickets avec votre équipe actuelle.

Maîtrise des coûts

Economisez 50% de vos coûts de traitements.

La voix de vos clients connectée à vos outils.

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