Devenez un modèle de disponibilité et de réactivité pour vos clients tout en réduisant vos coûts.

Disponibilité immédiate 24/7

Supprimez simplement et définitivement l’attente pour vos clients

Gain de productivité

Traitez 7x plus de tickets sans augmenter la taille de votre équipe

Maîtrise des coûts

Economisez jusqu’à 50% de vos coûts de traitements

75%

des clients français préfèrent le téléphone pour avoir des réponses concrètes rapidement.*

*Zendesk, Impact de l’expérience client sur le business des entreprises françaises, 2019
Témoignages

Prendre soin des clients, une mission critique facilitée par Reecall.

SaaS

Pour notre part, notre principale utilisation de Reecall concerne les moments où tous nos conseillers sont en ligne ou en dehors des horaires de bureau. Reecall nous permet rapidement d'obtenir les informations essentielles d'identification et de la demande client par mail, pour pouvoir faire en sorte que le service le plus approprié puisse traiter cette demande ou recontacter le client. Cela est donc un gain de temps et d'efficacité non négligeable autant de notre coté que du coté client final.

ND
Nicolas D.
Nicolas D.
Responsable service client, Obat
En savoir plus
E-commerce

Sa simplicité d'utilisation et d'interfaçage avec Aircall et Zendesk une fois en place, l'accompagnement de l'équipe Reecall. Très bonne expérience, nous sommes satisfaits de ce que nous permet de faire le produit

TS
Timothée S.
Timothée S.
Chief Operation Officer, Lifeaz
En savoir plus
SaaS

L’onboarding de reecall en qualité de collaborateur virtuel nous a fait gagner en efficience quotidienne. Accueil immédiat, appels polluants absorbés efficacement… L’agent qualifie les demandes avec précisions et dispatche les sujets aux collaborateurs concernés. L’outil nous aide à identifier les priorités et à les traiter plus vite, de manière pertinente.

AV
Alexandre Vallin
Alexandre Vallin
Chief Innovation Officer, Pentalog Group
En savoir plus
SaaS

On a gagné énormément de temps au service clients. Reecall est vraiment très pratique, surtout pour les demandes de modifications de réservation (+ de 180 ce mois) car on ne veut pas avoir ce type de demande par téléphone (chronophage et sans valeur ajoutée). On a eu une grosse panne informatique il y a un mois et et demi et Reecall nous a permis de gérer des pics de 1000 appels / jour.

ABB
Alexandre Ben Bayenne
Alexandre Ben Bayenne
Responsable service client, Carlili
En savoir plus
Services

Nous sommes plus sereins depuis que nous avons mis en place Reecall, cela nous permet d'être plus réactifs et nous concentrer sur notre coeur de métier. La flexibilité ! On s'aperçoit que ce principe de hotline permet de remonter et redescendre de l'information facilement sans devoir passer par une application ou autre.

JV
Jean Venet
Jean Venet
CEO, Morio
En savoir plus
Services

Je revis ! Il y a beaucoup moins d’appels, je passe beaucoup moins de temps au téléphone. J’apprécie que Reecall prenne le relai et toutes les infos dont j’ai besoin pour rappeler les clients. Je gagne beaucoup de temps, surtout lors des pic d’appels (environ 3h gagnées). Reecall est devenu indispensable pour pouvoir répondre à la totalité des clients. Mon bien être s’est amélioré. La satisfaction des clients s’est améliorée car ils sont systématiquement rappelés.

JF
Jennifer Favre
Jennifer Favre
Responsable service client, LSDBDS
En savoir plus
Services

J’apprécie le fait que l’agent soit adaptable aux besoins de l’entreprise. Reecall est devenu indispensable car il nous permet de gérer les appels qui auparavant arrivaient sur le répondeur, ce qui représentait des pertes de transformation

MD
Moussa Diaby
Moussa Diaby
Dirigeant, ABACUS
En savoir plus

L'automatisation au service d’une meilleure présence humaine.

Disponibilité

Quelle que soit l’heure et le volume, Reecall accueille vos clients sans attente et qualifie leur besoin.

Tag automatique des sujets
Assignation aux bonnes personnes
Transfert contextualisé
IA conversationnelledisponibility reecall
productivite reecallproductivity reecall

Productivité

Concentrez vous sur le conseil, et gagnez un temps précieux sur la résolution.

Contexte transmis avant de décrocher
Suggestions automatiques d’actions rapides
Enrichissement post appel

Automatisation

Reecall reconnaît le client et traite les demandes simples en langage naturel.

Configuration simple des scénarios
Intégration des bases de connaissances
Activation de vos traitements (RPA)
automatisation reecallautomation reecall
satisfaction reecallsatisfaction reecall

Satisfaction

Contrôlez le ROI de votre centre de contact et atteignez l’excellence en activant les bons leviers.

Compréhension précise des demandes clients
Pilotage de la productivité agent – humain
Collecte du CSAT 100% automatisée après un appel

La voix de vos clients connectée à vos outils.

Voir toutes les intégrations
intégrations d'outils avec reecall

Une solution reconnue par les meilleures entreprises.

Services

Très rapide à mettre en place, le système REECALL permet d'assurer une qualité de service client de façon très personnalisée. Un gain de productivité grâce à des scenarios de décrochages pertinents. Toute l'équipe peut manager ses tickets facilement.

Christophe Chamvres
CC
Christophe Chamvres
CEO, Dealglass
Services

Bonne expérience globale et accompagnement de qualité Très bon accompagnement de l'équipe et bon suivi du projet. Le logiciel est également bien fait et facile a prendre en main

Arnaud Quesada
AQ
Arnaud Quesada
Responsable du service client, ACSSUR
Services

Nous sommes plus sereins depuis que nous avons mis en place Reecall, cela nous permet d'être plus réactifs et nous concentrer sur notre coeur de métier. La flexibilité ! On s'aperçoit que ce principe de hotline permet de remonter et redescendre de l'information facilement sans devoir passer par une application ou autre.

Jean Venet
JV
Jean Venet
CEO, Morio
E-commerce

Simplicité d'installation, onboarding simple.

Boris P.
BP
Boris P.
Responsable du service client, Kumulus Vape
Services

Avec + d'une centaine d'appels chaque semaine, Reecall m'aide principalement dans la gestion de notre standard téléphonique. Produit simple et fiable, il se connecte facilement avec nos outils pour automatiser au maximum nos process. Super suivi & SAV efficace. Produit simple d'utilisation et facilement personnalisable. Il permet de mettre en place ses process rapidement et simplement. Bonne gestion des demandes entrantes. Super suivi & SAV

Mathilde Goisset
MG
Mathilde Goisset
Growth Hacker, Rocket School
Immobilier

Nous n'avons pas toujours la possibilité de répondre à tous les appels entrants et Reecall nous permet deux choses : éviter la retombée direct du client sur répondeur, et la prise d'informations avant le rappel. Cela nous permet de préparer nos rappels, et parfois de donner une réponse quasi immédiate au client. La facilité d'installation avec le service Reecall. Les nombreuses fonctionnalités d'automatisation.

Laureline B.
LB
Laureline B.
Responsable du service client, Néonomade
E-commerce

Sa simplicité d'utilisation et d'interfaçage avec Aircall et Zendesk une fois en place, l'accompagnement de l'équipe Reecall. Très bonne expérience, nous sommes satisfaits de ce que nous permet de faire le produit

Timothée S.
TS
Timothée S.
Chief Operation Officer, Lifeaz
SaaS

Pour notre part, notre principale utilisation de Reecall concerne les moments où tous nos conseillers sont en ligne ou en dehors des horaires de bureau. Reecall nous permet rapidement d'obtenir les informations essentielles d'identification et de la demande client par mail, pour pouvoir faire en sorte que le service le plus approprié puisse traiter cette demande ou recontacter le client. Cela est donc un gain de temps et d'efficacité non négligeable autant de notre coté que du coté client final.

Nicolas D.
ND
Nicolas D.
Responsable service client, Obat
SaaS

L’onboarding de reecall en qualité de collaborateur virtuel nous a fait gagner en efficience quotidienne. Accueil immédiat, appels polluants absorbés efficacement… L’agent qualifie les demandes avec précisions et dispatche les sujets aux collaborateurs concernés. L’outil nous aide à identifier les priorités et à les traiter plus vite, de manière pertinente.

Alexandre Vallin
AV
Alexandre Vallin
Chief Innovation Officer, Pentalog Group

FAQ

Comment fonctionne le traitement du language naturel ?

Le NLP (Natural Language Processing), ou TALN (Traitement Automatique du Langage Naturel), est une technologie à la confluence de l'intelligence artificielle et de la linguistique. Il consiste à analyser automatiquement des phrases formulées par un humain, afin de prendre ensuite les décisions adéquates.

Comment configurer mon standard automatique avec Reecall ?

Reecall peut remplir des fonctions de standard téléphonique web automatique de façon intelligente et incarnée, tel un standardiste humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples, et les redirige vers un collaborateur de l’entreprise si nécessaire.

Comment configurer une FAQ dynamique avec Reecall ?

Reecall peut remplir des fonctions de FAQ automatique de façon intelligente et incarnée, tel un agent humain. Il interagit avec ses interlocuteurs, répond à leurs demandes les plus simples et peut envoyer les articles correspondants par email ou sms (ex : une procédure de réinitialisation de mot de passe).

Comment l’agent virtuel peut créer un espace de confiance avec l’appelant ?

Notre expertise de la sphère de confiance (30 premières secondes d'appel) nous permet d’obtenir un taux de 97% de conversations complètes. L’appelant est informé qu’un agent virtuel va prendre l’appel. Le niveau de fluidité de la conversation peut etre meilleur qu’un humain car l’agent virtuel est directement connecté aux données dont le client à besoin.

Quelles optimisations de mon service client puis-je espérer avec Reecall ?

La mise en place d’un agent conversationnel permet à votre service client de traiter 7x plus de demande. Les bénéfices peuvent impacter positivement la santé financière de l’entreprise (augmentation du chiffre d’affaire ou baisse des couts).
Nos clients constatent également une amélioration de la relation client et une motivation renouvelée des équipes supports dont le temps est alloué à des taches complexes sur lesquelles ils sont indispensables.

Quelle est la différence entre Reecall et un Service Vocal Interactif (SVI) ?

Contrairement aux systèmes figés tels que les serveurs vocaux interactifs (SVI), la compréhension du language naturel permet de traiter une infinité de cas tout en assurant une amélioration des réponses formulées aux appelants. D’un point de vue technique vous n’avez pas besoin de mettre en place des scénarios complexes car l’intelligence artificielle est capable de comprendre les intentions et d’adapter sa réponse.

Manifeste

Un service client automatisé grâce à l'IA Conversationnelle de Reecall

À l'ère du digital, la relation client évolue. Chez Reecall Service client automatisé, nous anticipons cette évolution et la pilotons vers un futur prometteur grâce à l'intelligence artificielle.
Notre solution révolutionnaire d'IA conversationnelle, personnalisable et hautement performante, transforme les interactions clients en services intelligents.

Ainsi, non seulement nous améliorons l'expérience utilisateur, mais nous offrons également un précieux gain de temps à vos équipes. Découvrez comment Reecall redéfinit les codes de la relation client et propulse votre entreprise vers davantage d'efficacité et de proximité vis-à-vis de votre clientèle.

En savoir plus

La transformation digitale de la relation client par Reecall

Reecall conçoit l'avenir de la relation client grâce à l'intelligence artificielle. En exploitant le potentiel de notre agent conversationnel, nous permettons aux entreprises de transformer l'expérience-client en services intelligents.

Notre robot conversationnel, ou callbot, est une application dotée d'une IA, capable d'engager une conversation naturelle avec vos clients. Grâce à des algorithmes de pointe, cet assistant virtuel interprète et répond de manière précise aux demandes, assurant une relation interactive optimisée.

L'automatisation est un atout majeur de notre solution. Par la gestion du parcours de chaque client, nos agents conversationnels assurent un suivi personnalisé, 24h/24 et 7j/7. De cette manière, nous améliorons artificiellement mais de manière significative l'expérience utilisateur, en fournissant des réponses instantanées et pertinentes.

Les avantages de l'utilisation d'une IA conversationnelle ne se limitent pas à la relation client. Elle peut également assister les équipes internes, leur offrant plus de temps pour se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.

Les applications de la robotique conversationnelle de Reecall sont multiples. Elles permettent de créer des interactions intelligentes, renforçant ainsi la fidélité de vos clients tout en optimisant vos opérations internes. Notre callbot incarne le futur de la relation client, un futur où chaque conversation devient une opportunité d'amélioration continue et d'approfondissement de l'interaction avec la clientèle.

En savoir plus

Gagnez en productivité avec l'IA conversationnelle développée par Reecall

Avec Reecall, votre agent conversationnel devient un assistant vocal virtuel sophistiqué capable de tenir une conversation avec le client grâce au traitement automatique du langage.

Cette technologie avancée vous permet de gérer automatiquement les demandes simples, comme les questions fréquemment posées, les informations de base sur les produits ou services et les requêtes générales. Le gain de temps est substantiel, libérant vos ressources humaines pour se concentrer sur des tâches plus complexes.

Mais le véritable pouvoir de notre agent conversationnel réside dans sa capacité à trier, analyser et transmettre le contexte des demandes plus complexes à l'interlocuteur humain. En comprenant précisément la demande client et en fournissant à vos équipes un résumé clair et détaillé, l'agent conversationnel permet une réactivité optimisée. Vos collaborateurs service client peuvent ainsi se concentrer sur le conseil et la résolution de problèmes sans perdre de temps à comprendre la nature de la demande.

L'agent conversationnel de Reecall est également équipé pour intégrer une multitude de scénarios de manière simple, grâce à la reconnaissance vocale. Il est ainsi capable d'interagir de manière intuitive avec l'appelant, rendant l'expérience client fluide et agréable.

L'IA conversationnelle de Reecall n'est pas seulement un outil de productivité, c'est un partenaire précieux qui rend chaque interaction avec le client plus efficace et plus personnalisée. Avec Reecall, accédez à l'avenir de la relation client, une vision du futur où l'automatisation et l'humain se combinent pour une expérience client améliorée.

En savoir plus

Quels sont les avantages de notre solution d'IA conversationnelle ?

L'IA conversationnelle de Reecall offre de nombreux atouts pour votre service de gestion de la relation client :

- Délai moyen de traitement divisé par deux

Grâce à nos agents conversationnels, les requêtes de vos clients sont traitées rapidement, réduisant les temps d'attente et augmentant ainsi l'efficacité globale de votre support client.

- Augmentation de la satisfaction 

Nos interfaces intelligentes sont capables de converser de façon naturelle et précise, contribuant à augmenter le taux de satisfaction client et à renforcer la fidélité à votre marque.

- Confort des équipes

Les sollicitations des clients étant automatiquement gérées par l'IA, vos équipes peuvent se concentrer sur des tâches plus stratégiques, améliorant ainsi leur confort de travail.

- Taux de décrochage de 100%

Notre solution permet une disponibilité constante, assurant une réponse à chaque client, sans exception, à tout moment.

- Récupération et traitement des données collectées

Notre IA permet non seulement de collecter mais aussi d'analyser les données issues des interactions clients, fournissant des informations précieuses pour votre stratégie CRM.

- Amélioration du taux de résolution des problèmes dès le premier contact

En combinant intelligence artificielle et reconnaissance vocale, notre système garantit une compréhension précise des demandes, permettant une résolution efficace dès le premier contact.

- Optimisation pour l'E-commerce

Notre agent conversationnel est particulièrement efficace pour gérer les demandes courantes dans le domaine de l'E-commerce, réduisant le délai de réponse et améliorant l'expérience client.

Adoptez la solution d'IA conversationnelle de Reecall, et propulsez votre gestion de la relation client vers l'avenir.

En savoir plus

L'agent virtuel connecté à vos outils

Intégration standard
Intégration personnalisée
Voir toutes les intégrations